A la hora de organizar un viaje, las que mandan son las mujeres

Una agencia de turismo online asegura que el 80% de las consultas que reciben son realizadas por mujeres. La tendencia es certificada por diversos especialistas del sector, que las ubican entre las que toman las decisiones.   Es marcada la influencia que tienen las mujeres: averiguan, gestionan, organizan y contratan las vacaciones de la familia, los amigos y la pareja. Es más, la mujer sola es una gran inversionista en recreación", describe Christian Chipont, director general de la agencia de viajes online Temporada Baja. Sus palabras se refieren a un estudio de esa agencia, que asegura que el 80% de las consultas que reciben son realizadas por mujeres, y que la concreción de esas consultas se traduce en una cifra menor (60%) porque, según la empresa, ellas resuelven todo pero en muchos casos pagan con la tarjeta del marido. Walter Rodríguez, secretario de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes (AAAVyT), refuerza esta idea. "No hay estadísticas, pero la percepción predominante en este sector es que las mujeres deciden, sobre todo cuando viaja la familia. Es más parejo cuando se trata de viajes de pareja, pero las mujeres son las que más deciden en los viajes con chicos", le dijo a Tiempo Argentino. "Tiene una relación directa con la administración del hogar. Y además se ocupan de los detalles", precisó. Para los miembros de Temporada Baja, "la mujer, aunque instalada en el mundo laboral, no descuida su rol de administradora del hogar y su microeconomía, por lo que busca la opción inteligente para que los gastos ordinarios del resto del año no se vean afectados. Es por ello que busca opciones para viajar cómodamente y pagar menos". En la agencia de internet Despegar.com, sostienen que "los hombres son más transaccionales y directos", y detallan que "hay determinadas preguntas que son más comunes en las mujeres pero que no tratan de sí mismas, sino relacionadas con los niños más pequeños: cómo viajan, qué permisos necesitan, si se les puede reservar asientos para que viajen todos juntos y cuáles son las comodidades del hotel". Desde Despegar aclararon a Tiempo que en esa agencia "la compra es muy pareja entre el sexo femenino y masculino", aunque confirmaron el hábito de que "marido y mujer tienen un crédito determinado en su tarjeta y, como los pasajes y hoteles suelen reducir el margen de crédito, y hay que sumarle el gasto en el lugar de destino, muchas veces tienen que regular sus márgenes de crédito con una y otra tarjeta para poder hacer todas sus compras", lo cual hace que sea más difuso registrar si la organización de esos viajes estuvo en manos de ella o de él. Como ocurre con Despegar, el portal Viajeros.com tampoco tiene números concretos, pero sí tendencias. Alejandra Burin, editora y directora de contenidos de la agencia, analizó: "Es interesante ver las diferencias entre ambos sexos y por qué se dan. Las parejas se dividen las tareas y se da con mayor frecuencia que las mujeres elijan el hotel y armen el presupuesto diario, pero es el hombre quien hace las averiguaciones sobre qué lugares conocer y cómo manejarse en el destino. En cuanto a la reserva de autos, son los hombres los que se encargan mayormente de este paso y del transporte." Además, Burin dio precisiones: "A la hora de planificar un viaje, la mujer suele enfocarse en los aspectos que tienen que ver con la comodidad. Está más pendiente de detalles que los hombres pueden pasar por alto, como por ejemplo, si el hotel cuenta con seguridad las 24 horas, si la habitación tiene sommier o en qué consiste el desayuno. Suelen mirar fotos y opiniones de otros viajeros para tomar decisiones. Con respecto a los vuelos, también son más conscientes de lo que implica un viaje de varias horas y prefieren evitar escalas." Sobre el rol organizativo de las mujeres, la editora de Viajeros.com sostiene que ellas "tienen la necesidad de no dejar nada librado al azar", y que por eso "hasta se aseguran de llevar un botiquín en el equipaje o que los chicos tengan juegos y actividades para que no se aburran si llueve". A fines del año pasado, la consultora de tendencias digitales Comscore indicaba que, durante 2012, aumentó un 5% la cantidad de personas mayores de 15 años que ingresaron a sitios relacionados con viajes. El informe de Temporada Baja también subraya que hay un alto porcentaje de personas que realiza sus consultas de viajes vía internet y también busca explicar por qué la tendencia es más común en las mujeres: "La calidad y variedad del servicio es vital para las mujeres. Ellas 'deben' contentar a todos los integrantes de la familia, no sólo asegurarse que van a poder tomar sol, sino que además el marido tenga canchas para hacer deporte y los chicos puedan programarse actividades acordes a su edad sin correr peligro. También dan mucha importancia a aspectos intrínsecos del alojamiento como la limpieza, el confort, la atención del personal”. Desde Viajeros.com dieron detalles sobre lo que ocurre después del viaje, en el mundo de los reclamos, donde también se registran diferencias: "Las mujeres son las que suelen hacer más reclamos, principalmente sobre el hospedaje y durante el viaje. Hay cosas que un hombre pasaría por alto, pero que una mujer no duda en reclamar." Para graficar ese punto, Burin encontró un ejemplo contundente: "La mujer no duda en protestar si se encuentra con una habitación diferente a la de la foto por la cual había contratado ese hospedaje."